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太子油飯認錯 有發票就可退費

歡迎來到外拍活動,可以教你很多知識喔〔自由時報記者邱紹雯/台北報導〕太子油飯染餿,先前堅持不肯讓消費者憑發票退費,昨由總經理鄭恩平出面致歉,同意發票可退費,也將分三階段主動通知曾在三月一日至九月十二日訂購油飯者前來退費,但最後一梯次通知退費要等到明年一月,非訂購者憑空盒與實物則只能換貨。

總經理致歉 推7折優惠

鄭恩平表示,當初並非不退費,而是清查受影響的消費者有一萬一千人,總出貨量約五十萬盒,數額龐大,需研擬更周延的退費機制,才會延遲公佈,他初估損失近一億元,將向上游業者芳福求償。

他說,十月底前將通知七月一日至九月十二日訂購者,在十一月前來退費;十一月通知五月一日至六月卅日訂購者,在十二月前來退費;十二月通知三月一日至四月卅日訂購者,在明年一月前來退費,無法在預定時間前者來,可緩衝至明年二月底前退費。

最後一梯得等明年 民眾抱怨

對於民眾抱怨要等到明年一月退費太慢,業者說,等不及者仍可先憑發票到門市退,但不鼓勵,避免大家全擠在同一時間退費。此外,針對零售的消費者,憑發票也可現場退費,非訂購者或只持有產品、空盒,只能換貨,退費以退給原訂購者為主,避免「一物多退」。

太子油飯即日起至十月十二日也祭出油飯七折優惠,九月十三日之後的訂購者,將主動退還折扣費用,以挽回消費者信心。

昨天陸續有不少民眾上門退費或訂貨,訂五十八盒彌月油飯的莊先生拿發票退了一萬三千元。他說,被同事虧說是送「餿水油飯」,將拿退費的錢再買蛋糕補請親友。

北市消費者服務中心主任何修蘭則說,太子油飯的退費標準,目前與其他業者並無太大差異,在退費方面已無法律責任的問題。

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